利用規約

この利用規約（以下「本規約」という）は、N4合同会社（以下「当社」という）が提供するチャットボットサービス「SolidChat」（以下「本サービス」という）の利用に関し、当社と本サービス利用者（以下「利用者」という）との間の契約関係を定めるものです。

第1条（適用）

本規約は、当社が提供するサービスを利用者が利用する際の一切の行為に適用されます。
本規約は、当社が別途定める規則、マニュアル等と一体で適用されます。

第2条（本サービスについて）

本サービスは、回答の生成等にAIを利用しています。本サービス利用のために提供された利用者のデータ（以下「ユーザーデータ」という）および入力されたクエリ（以下「入力情報」という）のうち、当該処理に必要な情報は、Amazon Web Services, Inc.（以下「AWS社」という）が提供する国内のリージョン内で処理され、AIモデルの学習に利用されること、およびモデル提供者その他の第三者に共有されることはありません。

第3条（利用契約）

本サービスの利用申込者が当社所定の申込書によって利用登録を申請し、当社がこれを承諾することによって、利用契約が成立するものとします。
当社は承諾の通知とともに、サービスの利用開始日（以下「サービス利用開始日」という）を決定し、通知するものとします。
当社は、利用申込者が以下の各号に該当する場合には利用契約を締結しない場合があります。
- 利用申込の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
- 当社との契約に違反したことにより、契約を解除されたことがある場合
- 当社の業務の遂行上または技術上支障がある場合
- その他、当社が不適用と判断した場合
利用者は、申込書の記載内容に変更がある場合は、速やかに当社指定の申込内容変更届により変更手続きを行うものとします。

第4条（契約期間および契約の更新・終了）

本サービスの契約期間は、サービス利用開始日が属する月の翌月月末までとします。利用者は、契約期間中であっても本契約終了希望日の10日前までに当社に通知することにより、本契約を終了させることができます。
契約終了の申込みがない場合は、本契約は契約期間を1ヶ月間として更新されるものとし、以降も同様とします。

第5条（本規約の変更）

当社は、利用者の承諾を得ることなく、本規約を契約期間に関わらず変更できるものとします。変更した場合には、当社のwebサイトへの掲載またはメール等により利用者に通知します。
本規約の変更後に本サービスを利用する場合には、利用者は変更後の本規約内容に同意したものと見なされます。

第6条（ID・パスワード管理）

本条は、当社がID及びパスワードを発行している利用者に適用されます。当社がID及びパスワードを発行していない利用者には適用されません。

利用者は、当社が発行したID及びパスワードを自らの責任で管理、保管するものとします。
利用者は、ID及びパスワードを第三者に貸与または譲渡することはできません。
利用者によるID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤および第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

第7条（利用料金および支払方法）

当社は、暦月（サービス利用開始日が属する月の翌月以降の月とする）末日経過後速やかに、当社が別途提示する料金表に定める利用料金を算定し、請求書を発行します。サービス利用開始日または解約日が属する月に限り、月額料金を日割計算方法によって算出するものとします。
利用者は、前項その他当社発行の請求書記載の支払期限までに、請求書記載の料金額に消費税相当額を加えた金額を当社指定の方法で支払うものとします。なお、振込手数料など支払行為にかかる費用は利用者の負担となります。
当社は、利用料金を改定することができるものとします。但し、料金改定時には、30日前までにその旨を利用者に通知するものとします。料金改定時までに利用者からの異議申し立てがない場合、利用者は改定後の料金に同意したものとみなし、利用者は改定後料金に従うものとします。

第8条（遅延損害金）

利用者が利用料金その他の利用契約等に基づく債務について、支払期日を経過しても支払がなされない場合には、所定の支払期日の翌日から支払完了日の前日までの日数に年14.6%の割合による遅延損害金を、当社が指定する期日までに支払うものとします。
前項の支払に必要な振込手数料その他の費用は、利用者の負担とします。

第9条（オンライン申込みによる利用の特則）

当社のウェブサイトに掲載する申込みの画面から、クレジットカードの登録により本サービスに申し込む場合（以下「オンライン申込み」といいます）には、本条を適用します。本条の定めと、本規約の他の条項の定めが異なる場合は、本条の定めが優先します。
オンライン申込みによる利用契約は、申込者が、申込みの画面において決済手段の登録を完了した時点で成立し、同時に利用を開始できるものとします。第3条第1項および第2項の定めは適用しません。
オンライン申込みによる利用契約には、第3条第4項および第8条の定めは適用しません。登録内容の変更は、当社所定の窓口への連絡により行うものとします。
オンライン申込みによる利用契約には、利用開始日から14日間の無料の試用期間（以下「トライアル期間」といいます）を設けます。トライアル期間中は、当社所定の利用の制限があります。トライアル期間中に解約の申し出があった場合、料金は発生しません。
トライアル期間の終了日の翌日から1か月ごとの期間（以下「請求期間」といいます）を単位として、利用契約は自動的に更新されるものとします。第4条第1項および第2項の定めは適用しません。
利用料金は、当社のウェブサイトに掲載する料金表の月額料金（消費税を含みます）とし、利用者は、各請求期間の開始日に、登録したクレジットカードにより、当該請求期間の料金を前払いするものとします。第7条第1項および第2項の定め（請求書の発行、日割りの計算、消費税相当額の加算を含みます）は適用しません。
利用者は、当社所定の窓口（support@solidchat.ai）に申し出ることにより、利用契約を解約できます。解約は、申し出の時点の請求期間（トライアル期間中の場合は、トライアル期間）の終了日に効力を生じるものとします。
当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、支払済みの利用料金を返金しません（日割りによる返金を含みます）。
登録したクレジットカードによる決済ができない場合、当社は、当社所定の期間、決済を再試行します。当該期間内に決済ができない場合、当社は、利用者に通知することなく、利用契約を解除できるものとします。
利用契約が終了した場合、第14条第1項の定めにかかわらず、利用者は、終了日から30日間、管理画面にログインし、登録したデータを出力することができます。当該期間の経過後、当社は、第14条第2項に従いデータを削除します。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下に該当する行為、または、そのおそれのある行為を行ってはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービス設備への不正アクセス行為
当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
本サービスまたはそのコンテンツのソースコードの複製、改変、翻訳、リバースエンジニアリング等の解析行為
当社または第三者のプライバシー権、知的財産権、著作権、名誉権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為、これらの侵害を助長する行為
当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為
当社の事前の同意を得ずに営利を目的として本サービスを利用する行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
その他、本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

第11条（本サービスの一時的な中断）

当社は以下の理由にて本サービスの提供を中断することができるものとします。
1. 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う上でやむを得ない場合
2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. 電気通信事業者の都合により本サービス用通信回線の使用が不能な場合
4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、前項の規定により本サービスの提供を一時的に停止するときは、あらかじめその旨を利用者に通知するものとします。但し、本サービスの利用に支障が生じないと当社が判断する短時間の停止または緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
当社は、前項各号のいずれか、またはその他の事由により本サービスの提供の遅延または中断等が発生したとしても、これに起因する利用者または第三者が被った損害について、この本規約で特に定める場合を除き、一切責任を負わないものとします。但し、当社の責に帰すべき事由により、12時間以上継続して利用者が本サービスを一切利用できない状態に陥った場合には、12時間毎に（端数切捨）、当月の利用料金を日割計算した金額の半額に相当する金額を利用料金から減額するものとします。

第12条（本サービス内容の変更・終了）

当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部または一部を変更することができるものとします。
当社は、利用者に90日前に事前に通知することにより、本サービスの内容の全部または一部を終了することができるものとします。
当社は、本サービス内容の変更および終了により、利用者または第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第13条（契約解除）

当社は、利用者が以下の場合に該当する場合、利用契約を解除できるものとします。

申込書等の記載その他当社に対する申告事項に虚偽の事実があることが判明した場合
自ら振出した手形、小切手が不渡りになった場合、または支払停止状態になった場合
差押、仮差押、仮処分または滞納処分をうけた場合
破産、民事再生、会社整理、特別精算、会社更生、特定調停その他倒産手続きの申し立てを受けた場合、または自らこれらを申し立てた場合
解散または事業の全部もしくは重要な一部を第三者に譲渡しようとした場合
監督官庁より営業許可の取消、停止等の処分を受けた場合
本サービスの利用料金が支払われない場合
本規約等に違反し当社がかかる違反の是正を催告した後合理的な期間内に是正されない場合
反社会的勢力との関連が疑われた場合
その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当社は、本条に基づき当社が行った行為により生じた損害について、一切の責任を負いません。

第14条（本サービス終了時の処理）

利用契約が解約または解除により終了した場合、利用者は、本サービスを一切使用できなくなるものとします。
利用契約が終了した場合、当社は、終了日から30日を経過した後、速やかに、本サービスに登録されているデータ等を削除します。ただし、請求に関する記録は、法令の定めに従って保存します。

第15条（非保証・免責）

当社は、本サービスの品質維持・向上、バグ等の不具合の速やかな修正等を実施するよう努めます。但し、全てのバグ補修、改良等の実施を行う保証、責任を負うものではなく、対応の決定、対応時期等については当社の判断にて行われるものとします。
当社は、本サービスを通じて発生する会話内容の精度を高度に保てるように商業上合理的な努力をいたします。但し、完全な正確性はこれを保証しないものとし、万一、本サービスを通じて発生した会話の内容が不適切であり、これに起因して利用者及びその他の第三者に損害が発生した場合についても賠償責任を負わないものとします。
利用者は、利用者サイトの構造、利用者設備の環境（利用者サイトにアクセスする機器の機種、OS、ブラウザ等）等によっては、本サービスの機能が完全な状態で提供されない場合があることを承諾するものとします。
利用者は、本サービスが一般的な事務での利用を想定して設計、運用されており、生命等に関わる緊急連絡用等、極めて高度な安全性及び信頼性が要求される用途には対応していないことを承諾するものとします。
当社は、以下に起因して利用者が被った損害については一切責任を負いません。
1. 本サービスの利用により発生した損害
2. 本サービス設備の障害、アクセス過多システムの中断もしくは遅滞
3. 何らかの外的要因による本サービスのデータの消失
4. 不正アクセス、コンピュータウィルス等の有害なプログラム、その他の第三者からの攻撃
5. 利用者設備、第三者のサービスの不具合等に関する問題
6. 天災、戦争、争乱、感染症、労働争議、火災、停電、法令等による規制等の不可抗力
7. 本サービスの利用者の業務への適合性、前項の用途での本サービスの利用、その他本サービスの利用の結果
8. 本サービスの全部または一部の提供の中断または終了
9. 本サービスの内容、提供条件の変更
10. 利用者と利用者の顧客、その他の第三者との間の紛争等
本サービスに関し、当社に損害賠償責任が生じた場合の上限は、いかなる場合でも、利用者が当社に対して請求時から起算して直近12ヶ月以内に支払った利用料金とします。この総額を超える損害賠償、逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用については、責任を負いません。

第16条（当社に対する賠償・補償）

利用者が法令または本規約に違反して本サービスを利用したことにより、当社が直接的または間接的に損害、損失または費用負担（弁護士費用の負担を含む）を被った場合、当社は利用者に対し、当該損害額について求償できるものとします。

第17条（知的財産権）

本サービスに関する著作権その他一切の知的財産権は、当社または当社が指定する第三者に帰属するものとします。

第18条（権利の帰属）

ユーザーデータ、入力情報および本サービスにより生成された出力データの著作権その他の知的財産権は、利用者に帰属するものとします。
当社は、ユーザーデータ、入力情報および本サービスにより生成された出力データを、本サービスの提供、改善および開発の目的で、加工、分析する権利を有するものとします。
利用者は、自らのウェブサイトに本サービスを設置する場合、当該ウェブサイトの訪問者に対し、訪問者が入力した情報が本サービスを通じて当社に提供され、処理されることを、自らのプライバシーポリシー等により通知または公表するものとします。

第19条（秘密保持）

当社及び利用者は、相手方の事前の書面による承諾なく、本契約の内容及び本契約に関連して知り得た相手方に関する技術、営業、業務、財務又は組織に関する全ての情報（以下「秘密情報」といいます）を第三者に開示、漏洩せず、本サービス提供・利用目的以外の目的に利用しないものとします。
前項の規定に関わらず、以下のいずれかに該当する情報については、秘密情報から除くものとします。

開示時点で既に公知のもの
開示後、受領当事者の責によらず公知となったもの
開示の時点で当事者が秘密保持義務を負うことなく既に知得していたもの
受領当事者が第三者から秘密保持義務を負うことなく合法的に取得したもの

第20条（第三者への委託）

当社は、自己の費用と責任により、本サービスに関する業務の一部または全部を第三者に委託することができるものとします。

第21条（個人情報の取扱）

当社が取得した利用者の個人情報は、個人情報保護法およびその他の関連法規を遵守した上で、当社が別途定めたプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。

第22条（通知・連絡）

当社から利用者に対する本規約等に基づく通知は、書面、電子メール、または、本サイトへの掲載により行います。
前項の通知は、利用者の住所への書面の到達時、利用者のメールサーバへの到達時、または、本サイトへの掲載時に、通知が完了したものとします。
第1項に基づく書面または電子メールによる通知は、第3条第1項の申込書記載の住所もしくはメールアドレス（同条第4項に基づく変更があった場合は変更後の宛先）、またはオンライン申込みの際に登録されたメールアドレスに対して行うものとし、当該宛先に誤りがあり、書面または電子メールが到達しない場合には、前項にかかわらず、発送時に、通知が完了したものとみなします。

第23条（反社会的勢力の排除）

当社及び利用者は、以下に該当していないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを表明、確約します。

暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなってから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、これらの者をあわせて「反社会的勢力」という）
反社会的勢力が経営を支配し、または、実質的に経営に関与していると認められる関係を有すること
反社会的勢力を役職員や顧問としたり、反社会的勢力に紛争解決の依頼や相談をしたりするなど、反社会的勢力を利用していると認められる関係
反社会的勢力に対して、資金等を提供し、または、便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
役員または実質的に経営に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

当社及び利用者は、自らまたは第三者を利用して、不当要求行為を行わないことを表明し、確約します。
当社及び利用者は、相手方が、前2項のいずれかに違反した場合、何らの催告を要せずして、直ちに本契約の全部または一部を解除することができるものとします。
当社及び利用者は、前項に基づき解除した場合、相手方が被った損害については一切の責任を負わないものとします。

第24条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡することはできません。

第25条（協議）

本規約に定めのない事項については、当社と利用者がお互いに誠意をもって協議し解決を図るものとします。

第26条（準拠法・裁判管轄）

本規約は、日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

附則

本利用規約は2023年9月1日から施行します。

改訂履歴

2024年5月23日　改訂

2026年7月2日　改訂

2026年7月17日　改訂

2026年9月23日　改訂（2026年9月24日施行）