AI 利用方針

N4合同会社　制定日：2026年10月14日

N4合同会社（以下「当社」）は、AI を用いたチャットボットサービス「SolidChat」を提供するにあたり、経済産業省・総務省の「AI事業者ガイドライン」を参考に、次の方針で AI を利用します。

1. 透明性

• SolidChat の回答は、生成 AI が作成したものです。
• 回答の生成には、Anthropic 社の大規模言語モデル Claude を、Amazon Web Services（Amazon Bedrock）を通じて利用しています。
• 回答は、お客様が登録したウェブサイトや文書の内容を検索し、その内容をもとに作成します。

2. 安全性

• 利用者の質問に対し、プロンプト攻撃（AI を不正に操作しようとする入力）を検知・遮断する仕組みを設けています。
• 回答のルール（システムプロンプト）は当社のサーバー側で管理し、利用者が変更することはできません。
• 取り込んだ文書に含まれる指示は、命令として扱わないよう回答のルールで定めています。
• 不正確な回答や不適切な回答の報告を受けた場合は、原因を調べて改善します。

3. プライバシーの保護

• お客様のデータと会話は、日本国内（AWS 東京リージョン）で処理・保存します。回答の生成も、日本国内のリージョンに処理を限定しています。
• お客様のデータや会話を、AI モデルの学習に利用することはありません。また、当社が利用する Amazon Bedrock は、入力された内容を AI モデルの学習に利用しません。
• 会話データは、お客様へのサービス提供と、お客様の指示または承諾の範囲でのみ利用します。
• お客様ごとのデータは分離して管理し、他のお客様の回答に使われることはありません。

4. 利用者による確認

• 生成 AI の回答には誤りが含まれる場合があります。重要な判断の前には、利用者ご自身で内容をご確認ください。
• お客様（チャットボットの導入企業）は、管理画面で回答の内容と会話履歴を確認し、参照する情報を管理できます。

5. 見直し

この方針は、技術や法令・ガイドラインの変化に応じて見直します。

お問い合わせ：support@solidchat.ai